Postgrado en Marketing Operativo

El Instituto Superior de Marketing, imparte el Postgrado en Marketing Operativo
Tiene una duración de 130 Horas. Inicia el 15 de febrero de 2011.

Se encuentra dirigido a aquellas personas que buscan desarrollar su carrera profesional directiva en el área.

El objetivo es capacitar al alumno para el análisis de problemas relacionados con el marketing y la gestión comercial para la posterior toma de decisiones fijando objetivos y metas, estableciendo estrategias a seguir y  planificando acciones.

Para realizar el postgrado, el postulante deberá cumplir con los siguientes requisitos:

- Haber finalizado sus estudios superiores
- Estar en posesión de un expediente académico satisfactorio
- Poseer conocimientos del inglés business.

La experiencia profesional y los conocimientos de idiomas, así como cualquier mérito, tanto profesional como personal, serán valorados por la Comisión de Admisiones.

El Postgrado en Marketing Operativo cuenta con el siguiente temario:

• Bloque 1. Postgrado en marketing operativo

• Marketing operativo: del plan a la acción

- Decisiones sobre la oferta de valor de la empresa
- Decisiones sobre el valor percibido
- Decisiones sobre el acceso de los consumidores7usuarios a la oferta de la empresa
- Decisiones sobre los estímulos de comunicación con el mercado

• Marketing Science: modelos analíticos para la toma de decisiones

- La toma de decisiones basada en el conocimiento
- Marketing Intelligence: el conocimiento como ventaja competitiva (Customer Insights, Marketing Mix Modeling)

• Organización y dirección comercial. La integración de la estrategia comercial en la estrategia empresarial

- Dirección de equipos comerciales de alto rendimiento
- Organización comercial
- Sistemas de motivación de redes comerciales
- Previsión de ventas y fijación de objetivos
- Gestión del cliente. Cuentas clave. KAM

• Bloque 2. Dirección de marketing

• Digital Integrated Marketing

- Digital Marketing
- Creación y optimización de la web
- Estrategias de comunicación y promoción a través de Internet
- Redes sociales
- E-Commerce
- Digital Business

• Plan de Marketing
• Business & Marketing Simulator
• Desarrollo de competencias directivas

- Análisis competencial
- Orientación profesional y directiva
- Liderazgo Directivo
- Seminarios de habilidades directivas
- Realidad empresarial

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Master en Dirección Comercial y Marketing

El Instituto Superior de Educación Administración y Desarrollo (ISEAD), imparte el Master en Dirección Comercial y Marketing, en la modalidad Online, el inicio del mismo está previsto para el mes de febrero de 2011.

El objetivo del Master es brindar los conocimientos prácticos y teóricos necesarios para desarrollar eficazmente la tarea comercial y de marketing que precisan las empresas: conocimiento del consumidor, ventaja competitiva, posicionamiento, canal, etc.

Las salidas laborales que posibilita la realización del Master son:

- Desarrollar una carrera profesional en un departamento de Marketing de empresas de productos o servicios al consumo.
- Introducirse en los nuevos enfoques y técnicas de Marketing para una eventual especialización en una de esas áreas de futuro.

La Titulación es otorgada por el ISEAD, es la primera escuela de negocios española en posicionar sus Masters OnLine en el prestigioso listado de Masters OnLine. Centro Universitario Villanueva, adscrito a la Universidad Complutense de Madrid.

• Contenido del Programa:
• Módulos

- Fundamentos de Marketing Orientado al Cliente
- Investigación de Mercados Cualitativa
- Contabilidad y Finanzas para la Gestión del Marketing
- Decisiones del Producto – Precio
- Estrategia Competitiva
- Marketing Internacional
- Fuentes y Métodos de Investigación Cuantitativa
- Distribución Comercial
- Logística y Servicio
- Estrategias de Comunicación
- E-Marketing
- Marketing de Canal
- Marketing de Relaciones
- La Comunicación BTL
- Dirección de Ventas

• Proyecto Fin de Master: Plan de Marketing

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Seminario Retención de Clientes 2011

Este seminario se llevará a cabo el 24 de febrero de 2011, en Madrid. La idea del seminario es plantear estrategias para evitar perder un cliente, en una época en que “un cliente es un tesoro”, se tratará de dar respuesta para retener a los clientes, recuperando la confianza de éstos.

El programa, tiene previsto que se desarrollen los siguientes temas:

• En busca del cliente perdido:

- Cómo evitar la fuga de clientes y recuperar su confianza.
- ¿A qué nos enfrentamos?: una mirada al perfil del consumidor actual. ¿Qué segmento es más fiel?, ¿a quién debemos dirigir más nuestros esfuerzos?
- ¿Por qué se fugan los clientes?, ¿cuáles son las principales causas que motivas su deserción?
- Hacia una perfecta estructuración de nuestra cartera de clientes: cómo detectar sus diferentes necesidades, incluso si pertenecen a un mismo segmento
- Premios e incentivos sí, pero ¿cuándo y cómo?
- Cómo conseguir que una compra hoy no se pierda mañana
- ¿Es siempre un acierto invertir en sofisticados avances tecnológicos?, ¿cuándo lo es?
- ¿En qué consiste realmente el marketing relacional?, ¿vale siempre y para todas las acciones?, ¿cómo implicamos a toda la empresa?

• La experiencia práctica de BNP Paribas Wealth Management

- Nuevas técnicas para hacer frente a la “hiperfragmentación” del mercado: el poder de una buena segmentación
- Cómo aproximarnos lo más posible a las nuevas motivaciones de nuestros clientes sin caer en generalidades
- Selección y mix eficaz de variables de segmentación

• La experiencia práctica de Vodafone España

- La gestión del valor en los planes de fidelización
- La gestión aspiracional de un programa de fidelización
- La importancia de personalizar las acciones para premiar el valor aportado por cada cliente
- Caso Práctico: Segmento Diamante

• La experiencia práctica de El Corte Inglés

- El marketing promocional como herramienta para generar tráfico en el punto de venta y conseguir la retención y fidelización del cliente
- Descuentos, bonificaciones y regalos: ¿aliados fundamentales para fidelizar clientes?
- “No hay promoción sin comunicación”: el uso de campañas de intriga, teaser, etc. para que nuestra oferta llegue más lejos
- La innovación continua desde la creación de la acción hasta el mix de medios como forma de evitar una “fidelidad pasajera” y de crear nuevos y verdaderos estímulos

• Del marketing multicanal al marketing interactivo

- Cómo obtener una visión del cliente y de todas sus interacciones
- Cómo centralizar la planificación, ejecución y medición de todas las campañas y asegurar una coherencia de nuestra comunicación en todos los canales.
- Nuevos retos del marketing interactivo: cómo ofrecer un diálogo personalizado en todos los canales entrantes y salientes, on-line/off-line y permitir retener y vincular el cliente.

Jornada de tarde moderada por:
Guillermo Valdés
Director de Atención al Cliente
TNT

• La experiencia práctica de Inversis

- El fomento de la interactividad empresa-cliente a través de la Web 2.0 y las redes sociales
- Adiós a la palabra ‘target’, bienvenido el concepto de ‘comunidad’
- “El ‘prosumer’ ya está aquí”: cómo enfrentarnos al nuevo consumidor generador y prescriptor de contenidos
- “Dialogar es retener”: las ventajas de introducirse en el entorno del consumidor
- Nuevas claves de la Atención al Cliente gracias a las redes sociales
- ¿En qué puede sernos útil el ‘crowdsourcing’ o participación del cliente en la definición de productos y servicios?

• La experiencia práctica de Atrápalo.com

- Una apuesta diferente de fidelización: la convergencia del Branding con la Atención al Cliente en las redes sociales

• La experiencia práctica de TNT

- La metodología LEAN aplicada a la Fidelización de clientes
- La Voz del Cliente
- Desarrollo de Kaizens de mejora crosfuncionales

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Seminario de Métricas de Marketing

Si trabajas en el sector de Marketing de una empresa y deseas saber cuánto de rentable es la cartera de productos de la empresa y la de los clientes, en qué punto es rentable el esfuerzo en publicidad. Para saber estos temas, el Instituto de Empresa, pone a disposición el seminario de Métricas de Marketing, se imparte en Madrid, del 23 de febrero al 24 de febrero de 2011 en el horario de 9 a 18.15 horas.

El precio es de 1.850 €.

El objetivo del seminario:

Abordar de una forma práctica, la mejor forma de medir las acciones de marketing de la empresa, ya que las métricas de marketing pueden aclarar algunas de las cuestiones clave de esta función, como por ejemplo: ¿Es rentable nuestra cartera productos? ¿Y la de clientes?.

Se encuentra dirigido a:

- Directores Generales
- Directores de Marketing
- Directores de Compras
- Directores y/o Jefes de Ventas
- Directores de Comunicación
- Product & Category Managers
- Brand Managers & Key Account Managers
- Responsables de Trade Marketing.

El programa del seminario desarrollará los siguientes temas:

- Como integrar la medición de las acciones on y off line. Analítica Web para un mundo cada vez más complejo.
- Cómo medir la publicidad en internet y la experiencia de usuario.
- Herramientas de analítica web.
- Caso práctico de analítica web.
- Medición de resultados de las estrategias on line, SEO y SEM
- Caso práctico: ¿de cero a 3 millones de usuarios gracias a SEO?
- Caso práctico: Cómo medir SEM.
- Cómo medir las acciones en social media.
- Caso de medición de social media: caso Spanair o caso elecciones Real Madrid.
- Cómo medir la actividad del Marketing
- Producto. Métricas para la valoración y gestión del portfolio.
- Métricas en eficacia en publicidad, comunicación y punto de venta.
- El cuadro de mando de marketing: incorporando las métricas de marketing al sistema de gestión.
- Experiencia práctica: no podemos controlar aquello que no medimos.
- Experiencia práctica: métricas para detectar oportunidades.
- Experiencia práctica: métricas en acciones BTL, la medición de las acciones promocionales - caso práctico.

Para acceder a más información acerca del seminario, pincha aquí

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Marketing redes sociales

Hace poco os hemos hablado sobre lo que es el marketing, hoy nos vamos a centrar un poco más en lo que es una parte muy específica y relativamente novedosa, el marketing en las redes sociales.

Lo primero que deberíamos hacer es definir un poco lo que son las redes sociales, aunque todos sabemos más o menos lo que son, nunca está de más ponerlas en su sitio. Una red social es una estructura social que está compuesta de personas que entre ellas tienen algún tipo de vínculo, ya sea familiar, por trabajo, intereses comunes, ocio…el caso es que todas estas personas están en una misma página web, se llame como se llame, en la que se transmiten mensajes, intereses, estados de ánimo, etc.

Todos sabemos que si un amigo nuestro nos dice que tal película está muy bien, y sabemos que sus gustos son parecidos a los míos, a priori, estaremos interesados en ver esa película. Y como en las redes sociales se ven las ideas de los amigos de tus amigos, estas recomendaciones pueden influir en muchas más personas de lo que en un principio se podría pensar.

Esta es la esencia del filón de las redes sociales, lograr que nuestra marca se meta de rondón en lo que la gente recomienda. Conseguir que se hable de nosotros como si de marketing viral se tratara.

¿Qué es lo que se consigue haciendo marketing de esta forma? Desde luego es más barato que la publicidad tradicional, pero no debe verse como la única forma de que el público nos vea, sino como una forma más. Posiblemente más efectiva que la publicidad como siempre la hemos visto, pero debemos ver el marketing en las redes sociales como un elemento más de la estrategia de comunicación.

Curso de Marketing de Servicios

El marketing de servicios es una rama del marketing que se especializa en los servicios, los cuales, apuntan a satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado, tales como educación, transporte, protección, jubilación privada, asesoramiento, diversión, créditos, etc.

El programa de Marketing de Servicios se centra en los procesos y el desempeño de las organizaciones de servicios, incrementando sus herramientas gerenciales, posicionándolo en mejores condiciones para la solución de los desafíos actuales y sus aspiraciones futuras de desarrollo profesional.

El curso está dirigido a responsables de gerencia media y mandos operativos de organizaciones de servicios, calidad de servicios, auditoría y control de gestión, servicio al cliente, comerciales, recursos humanos, operaciones y relaciones con el cliente.

Los objetivos a lograr durante el curso son los siguientes:
• Comprender las características propias de las organizaciones de servicios.
• Analizar oportunidades de crecimiento y consolidación de las empresas de servicios.
• Detectar las fallas organizacionales que frenan el logro de los objetivos de calidad, satisfacción del cliente, ventas y rentabilidad.
• Definir estrategias para incrementar el grado de orientación al mercado, simultáneamente con el logro de beneficios.

Las unidades temáticas a desarrollar son:
• Comprendiendo la Empresa de Servicios.
• Orientación de la Empresa al Mercado.
• F.O.D.A. Análisis y Aplicación.
• Investigación de Mercado.
• Administración de las Relaciones con el Cliente.
• Incrementando los Beneficios, Mejorando la Calidad y la Productividad.
• Factores Externos e Internos de las Empresas.

Imagen: Google.

Cursos online de marketing

El marketing es una palabra inglesa que engloba un concepto muy amplio. Es la disciplina que se encarga de estudiar todo lo referente al comportamiento de los mercados y los consumidores. Es una disciplina tan grande que dentro se puede entroncar cualquier elemento que haga referencia al consumo. Estudia desde cómo situar los productos en una tienda hasta cómo medir las necesidades de la sociedad o incluso cómo crearlas.

La oportunidades de trabajo en este sector son enormes, así que si quieres orientar tu futuro profesional en este ámbito, y participar en la gran cadena que es el consumo, desde que se crea un producto hasta que el consumidor lo tiene en casa, no dejes pasar esta ocasión y consulta los cursos online de marketing que desde aquí te ofrecemos.

Además si quieres saber qué otros cursos te ofrecemos no dudemos un consultar una de las páginas más potentes de buscadores de cursos.

Si quieres saber más sobre el los cursos de mercadotecnia no dudes en seguir este enlace para leer en más profundidad la definición de marketing.

Definición de Marketing

El marketing es una palabra inglesa que engloba un concepto muy amplio. Es la disciplina que se encarga de estudiar todo lo referente al comportamiento de los mercados y los consumidores. Es una disciplina tan grande que dentro se puede entroncar cualquier elemento que haga referencia al consumo. Estudia desde cómo situar los productos en una tienda hasta cómo medir las necesidades de la sociedad o incluso cómo crearlas.

El marketing como concepto existe desde que comenzó el comercio, en los albores de la humanidad. En sí consiste en vender lo más posible así como buscar la necesidad de los compradores y satisfacerlas.

En términos más modernos podríamos decir que se basa en cuatro conceptos, son las conocidas como cuatro P del marketing, en inglés, product, promotion, price, placement. Que viene a querer decir producto, promoción, precio y distribución. Estos son los cuatro pilares sobre los que se sustenta el marketing hoy en día.

Las necesidades están relacionadas con los satisfactores básicos (alimento, abrigo, vivienda, seguridad), en cambio, los deseos tienen que ver con los satisfactores específicos. Una de las tareas más importantes del marketing es identificar las necesidades y deseos que existen en el mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible con un producto o servicio, lógicamente, a cambio de una utilidad o beneficio.

Para que un producto se venda solo, hay que darle a la gente lo que necesita y desea, a un precio que puedan pagar, comunicándoselo de forma apropiada y con acceso inmediato al producto… De esta manera, no se necesitará hacer grandes esfuerzos para vender lo que se ofrece…

Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet Web 2.0

En plena Sociedad de la Información, las TICs llegaron para instalarse en el modelo de vida de cada uno de los ciudadanos. El uso de redes sociales, blogs, wikis etc. son parte de la vida cotidiana de cada uno. Esto quiere decir, que el paradigma 2.0 llegó hace tiempo para instalarse en la vida de todos nosotros. Este entorno, no es ajeno en el mundo del Marketing, por ello ESDEN, para todos los graduados en Marketing y/o carreras a fines, presenta el curso denominado: Master en Direccion de Marketing Digital Marketing On line y Comunicacion Empresarial en Internet Web 2.0 con el objeto de afrontar las demandas del advenimiento de dicho paradigma.

Si un curso presentamos, no podemos dejar de mencionar las propiedades de esta casa de estudio, que vale aclarar, que uno de los beneficios que le representa al estudiante ESDE es la posibilidad de una doble titulación (Cambridge International Diploma in Effective Business Communication) avalada por la University of Cambridge International Examinations.

Desde una perspectiva formativa, podemos señalar que se maneja a través de una metodología que se adapta a los horarios y necesidades de los alumnos.

También, es necesario remarcar el labor del prestigioso equipo docente de ESDEN compuesto por: directores de programa, coordinadoras académicas, tutores de proyecto, profesorado, etc.

A nivel contenidos, podemos decir que el curso estará dividido en las siguientes módulos didácticos:

• Módulo 1 - FUNDAMENTOS DEL NUEVO MARKETING
• Módulo 2 – LA EMPRESA EN LA WEB 2.0
• Módulo 3 – ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL (e-BRANDING)
• Módulo 4 – PERSUABILIDAD – CÓMO VENDER MÁS EN INTERNET
• Módulo 5 – MEDIOS ON LINE
• Módulo 6 – COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD ON LINE
• Módulo 7 – CREATIVIDAD ON LINE
• Módulo 8 – E-MAIL MARKETING
• Módulo 9 – MOBILE MARKETING
• Módulo 10 – MARKETING DE AFILIACIÓN, WIDGETS Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
• Módulo 11 – COMMUNITY MANAGER
• Módulo 12 – MARKETING VIRAL
• Módulo 13 – BLOGS Y MICROBLOGS
• Módulo 14 – SOCIAL MEDIA MARKETING (I)
• Módulo 15 – SOCIAL MEDIA MARKETING (II)
• Módulo 16 – MARKETING DE BUSCADORES (I)
• Módulo 17 – MARKETING DE BUSCADORES (II)
• Módulo 18 – POSICIONAMIENTO SEO + SEM
• Módulo 19 – REPUTACIÓN ON LINE
• Módulo 20 – ANALÍTICA WEB
• Módulo 21 – PLAN DE MARKETING DIGITAL
• Módulo 22 – COOLHUNTING + CROWSOURCING

Dirección Comercial y Marketing (MDCM) en la Escuela de Negocios de Madrid

Las exigencias del mercado y de la sociedad, junto a la evolución del negocio, obligan a los profesionales del Marketing a una actualización constante y permanente de contenidos, para enfrentarse al escenario actual (que es cada vez más competitivo y globalizado). Como respuesta a ello, CESMA Escuela de Negocios,  presenta el Master en Dirección Comercial y Marketing (MDCM).

El programa formativo de este curso, está dirigido a universitarios que precisen una capacitación en gestión de negocios, función comercial y de marketing, como componentes salientes de la estrategia general de la empresa. La idea principal, es facilitar a los participantes el conocimiento de métodos y técnicas de planificación orientadas a la elaboración de estrategias basadas en el mundo comercial. A su vez, apuntará a desarrollar capacidades analíticas y de razonamiento.

Desde la metodología, hay que aclarar que se centra en la preparación y discusión de casos prácticos que consisten en descripciones de situaciones empresariales reales complejas. En todas las sesiones se estimula la participación de los alumnos, el trabajo en equipo y el intercambio de experiencias, para dotar al programa de una orientación eminentemente práctica. Lo que se intenta, es reproducir situaciones reales de gestión empresarial, con una intensa dedicación al trabajo en equipo. Los participantes se dividen en grupos formales de trabajo. En cada grupo se estudian los casos como preparación.

La metodología de aprendizaje incluye:

• Sesiones didácticas.
• Sesiones de análisis y solución con Método del Caso.
• Presentaciones individuales y en grupos de trabajo.
• Ejercicios.
• Dinámicas de grupo y Role Playing.

Respecto al plantel docente, cabe destacar, que está formado por especialistas en las distintas áreas ya que cuentan con una amplia experiencia tanto docente como profesional.

A nivel contenidos, el curso estará dividido en cinco grandes área:

ÁREA I: ESTRATEGIA EMPRESARIAL
ÁREA II: DIRECCIÓN DE MARKETING
ÁREA III: DIRECCIÓN COMERCIAL
ÁREA IV: HABILIDADES DIRECTIVAS
ÁREA V: PROYECTO FINAL -PLAN DE MARKETING-